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我們經常談績效管理中的績效目標的設計、指標的提取以及績效考核結果的應該都非常的重要,我們會忽略績效分析在績效管理過程中也是非常重要的。實踐證明,績效分析必須注重五個方面:
一、肯定成績。肯定成績一般是先說經濟指標,然后再講重點工作;先說團隊成就,再說特別貢獻。能用數據說話的,絕不要用形容詞;能夠對比的,最好有同比、環比分析。總結的目的就是對照年度目標、對照階段計劃從而確定完成進度,查找差距,制定階段改善步驟。當然成績特別突出的,也要進行分析,總結經驗、借鑒推廣。
二、找出不足。尋找不足通常先找團隊整體不足,再找多人共同的不足,最后找有個人典型的不足。比如:某項工作大家都沒有完成,這就屬于團隊整體不足;如果是某個錯誤有其中幾個員工在犯,就屬于多人共同的不足;如果是某項工作只有一個員工出錯,這樣的錯誤就有典型意義。
三、分析原因。企業的問題要么是外部環境的問題,要么是內部管理的問題。我們在發現不足的時候,一定要及時分析工作未完成的原因。如果出現團隊成員整體不足的,一定是企業的問題。出現問題不可怕,我們可以通過方式方法來尋找問題發生的原因。
四、制訂措施。我們弄清楚了問題的原因,接下來就是解決問題,制訂改善措施。發現制度有漏洞的,完善制度;發現流程有缺陷的,完善流程;發現標準不切實際的,修改標準;發現能力不足的,通過培訓培養提升能力;發現態度不好的,通過批評教育改變態度;發現資源不齊的,調整資源進行優化配置;發現外部不足的,調整合作者或增加優質合作者。
五、跟蹤落實。跟蹤落實是接下來重要的工作,我們要把制定的措施落地。
績效分析的實質就是肯定成績、總結經驗、發現不足、分析原因、制訂改善措施,落實到位。通過周期性地分析改善,提高個人履職能力、提升團隊協作合力、提高企業管理水平,提升企業整體效益。
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